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服務流程

1.       項目洽談

    a)       雙方初次接觸

    b)      了解客戶需求

    c)       初步調研

    d)      提交項目建議書

    e)       簽訂咨詢協議書

2.       項目準備

    a)       成立項目組,確定項目經理

    b)      確定雙方項目人員并明確其職責

    c)       企業提供相關資料

    d)      制定咨詢工作計劃

3.       調研診斷

    a)       針對性問卷調查

    b)      相關人員座談

    c)       深入客戶相關部門調查

    d)      問題分析、整理

    e)       編寫《調研診斷報告》

4.       方案設計

    a)       項目組研討

    b)      各分項方案的設計

    c)       項目經理審查

    d)      方案的修改與完善

    e)       方案的確定與提交

5.       方案論證

    a)       與客戶高層、項目組成員溝通討論

    b)      客戶提出建議、意見

    c)       方案的修改與完善

    d)      客戶認同、確定方案

6.       方案實施

    a)       制定實施計劃

    b)      選拔、組織實施人員

    c)       培訓方案實施人員

    d)      推行實施方案

    e)       調整與改進實施方案

    f)        總結報告,完成項目

7.       后期服務

    a)       客戶的定期回訪

    b)      分析方案實施過程中出現的問題

    c)       制定新的計劃

    d)      解決新的問題

     

    

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